Definiciones de Soporte

Llamada de introducción gratuita

Un experto de RentalTrax estará 15-20 minutos con usted por teléfono para saber acerca de su negocio y explicarle los primeros pasos que debería tomar para ayudarle con su configuración. Esto pasa con cada nuevo registro y es gratuito.

Soporte técnico gratuito

Si existe algo que no funciona en su sistema, o hay algún error que está experimentando, estaremos felices de ayudarle. Cualquier problema relacionado con el sistema, o fallo puede ser dirigido a nuestro equipo de apoyo para que le ayuden. Asegúrese de que tiene el paquete apropiado para su método preferido de comunicación.

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Entrenamiento

Aunque esperamos ayudarle de todas las maneras que podamos, es imposible para nosotros entrenar a cada uno de los nuevos usuarios que se registran en el sistema. Los paquetes de entrenamiento se pueden comprar a través del enlace de actualización en su sistema si necesita asistencia adicional.

Las preguntas de entrenamiento se formulan como:

  • No entiendo una herramienta
  • ¿Podéis decirme como...?
  • ¿Podéis mostrarme...?

Este tipo de preguntas (y más) no cuentan como soporte técnico y están sujetas a cargos. Asegúrese de que se aprovecha de nuestros paquetes de Soporte para evitar recibos de soporte de alto precio.

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